6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI cayma bildirimini info@sidasturkiye.com adresine yazılı olarak gerçekleştirebilir. Bununla beraber ALICI, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yazılı olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının SATICI’ya iadesi zorunlu olup, faturanın ürünle birlikte SATICI’nın 1. Maddede belirtilen adresine gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. ALICI, bu hakkından yararlanarak iade edeceği ürün ile beraber faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazarak imzalanacaktır.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre; tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen 3. bir kişinin son malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
ALICI’nın cayma hakkını kullanamayacağı haller ise şöyledir;
ALICI’nın cayma hakkını kullanması ve SATICI’ya yazılı olarak cayma bildirimi yapması durumunda SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün için alınan ve masraflar da dahil olmak üzere tüm bedelleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
ALICI’nın cayma süresi içerisinde ürünü iade etmesiyle birlikte ancak ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanıldığı taktirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu olmayacaktır. Bununla beraber ürünün doğal kullanımına aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması sebebiyle üründe bir hasar ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse SATICI’nın ürünü iade ve değişim sorumluluğu bulunmamaktadır.
ALICI, cayma hakkını kullandığını satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile malı geri gönderir ise iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı firmasının haricinde farklı bir firma ile gönderilmesi durumunda gönderim masrafları ALICI’ya aittir. Ön bilgilendirme formunda iade için taşıyıcı firma belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma tercih edilmiş sayılır. Bununla beraber söz konusu taşıyıcı firmanın, ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da ALICI’dan herhangi bir masraf talep edilemez.
ALICI, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermek zorundadır. Bu süre içerisinde gönderilmeyen ürünler ile bu süreden daha sonra gönderilen ürünler için ALICI iade talebinden vazgeçmiş sayılacak ve iade talebi kabul edilmeyecektir. Şu kadar ki SATICI ürünü kendisi alacağını beyan etmişse bu durumda bu hüküm uygulanmaz.
Cayma hakkınızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sidasturkiye.com
Telefon: +90 212 236 98 85 / +90 532 517 77 91
